平均読了時間→ < 1 分 クレーム対応ってメンタルをやられやすいんですよね。 なんせ相手とこちらの意見が食い違っている状態で対応がはじまるので、相当な傾聴力と理解力、そして提案力が求められますし、解決するまで相手に向き合い続ける必要があるので長引...