【新プラン告知】クレーム対応相談室

クレーム対応ってメンタルをやられやすいんですよね。

なんせ相手とこちらの意見が食い違っている状態で対応がはじまるので、相当な傾聴力と理解力、そして提案力が求められますし、解決するまで相手に向き合い続ける必要があるので長引けば長引くほど精神的に消耗するわけです。

しかし、それ故にクレームはチャンスとも言えます。

決して争わず、上手く対応することで担当者は成長し、サービスの完成度は高まるからです。

とはいえ、時にはムカつくクレームもありますよね。

そんなときはどうすべきか？

答えは単純。

経験豊富なプロの意見を聞き、戦わずして解決する道を見つけましょう。

そうして、ひとりでも多くの離反を防ぎ、リピートを増やし、ひとりひとりのLTVを向上させていきましょう。

実績1,000件以上！まずはクレームの経緯と現状を教えてください。

ということで「クレーム対応相談室」のご案内です。

これまでに上場企業の顧客対応係として、1,000件以上のクレーム対応を経験してきたメンターがあなたのクレームの解決方法を考え、提案します。

また、ご希望に応じてメール文の添削やクレーム防止のための基礎講座、ご相談者様のビジネスに適した防止策の検討もお引き受けいたします。

個人法人問わず、相談・文句・誤解・言いがかりなどなどあらゆるクレームのご相談に対応いたしますので、まずはお気軽にクレームの経緯と現在の状況を教えてください。

みなさまからのご相談をお待ちいたしております。

※私が直接クレーム対応を担当するわけではございません。
※ご相談内容によってはご期待に添えない場合がございます。